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彭和芬:新楼道长都爱向她“取经”
发表时间:2019-11-05 来源:张家港日报  字体:[][][] [打印] [关闭]

  推荐人:高丽萍 经开区(杨舍镇)汤联社区主任

  推荐语:彭和芬当过妇女主任、村民小组长,如今仍在居民议事会为居民服务,她的热心、敬业和无私赢得了大家的一致好评。

  今年68岁的彭和芬家住经开区(杨舍镇)汤联社区,年轻时,她就是原塘市村的妇女主任,后来又当过村民小组长、楼道长。长期与村民打交道,让彭和芬在百姓中收获了好口碑和号召力,而她也总是笑呵呵地称自己“人老心不老”。

  作为汤联社区的楼道长,彭和芬将楼道长工作做得一丝不苟,甚至还身兼数职,看到居民楼和周边有垃圾、杂草,她默默无闻地主动清理;居民反映下水道堵塞,她立即赶到现场,帮忙联系水电工,及时将问题解决;偶尔居民间因为生活琐事发生矛盾,彭和芬还要扮演“和事佬”的角色,为居民调解纠纷,化解矛盾。

  一次,因为空调滴水,居民晾晒的衣服被打湿,物业上门时没能沟通好,双方居民争吵起来。听到争吵声,彭和芬急匆匆地赶至现场,“这本来是件小事,大家都是邻居,何必为小事伤了和气。”看到楼道长,双方居民的火气已经减少了几分,再通过彭和芬一番耐心的劝说,双方最终握手言和。

  刚担任楼道长时,彭和芬要负责54~59幢居民楼的日常工作,由于近年来楼道长工作量增多变繁琐,如今彭和芬只需负责54、55幢居民楼。但事实上,彭和芬的工作量并未减少,一些楼道长新上任时手足无措,不知如何开展工作,经常找到彭和芬“取经”。渐渐地,前来讨教的新楼道长越来越多,她干脆当起15个新楼道长的“老师”,用切身经验手把手地指导他们如何做好楼道长工作。

  记者采访时,彭和芬碰巧带着两名楼道长在居民楼里巡查,看到楼道里停放着一辆电动车,彭和芬一眼就认出了电动车是谁的,“电动车停放在楼道存在安全隐患,我们不能视而不见,一定要与居民沟通。”彭和芬敲响了居民的大门。得知她的来意,居民连连抱歉,立即下楼将电动车停放至临时停放点。“碰到理解的,沟通就比较顺利。如果遇到不理解的居民,需要我们反复做工作,直到居民理解为止,这就需要三寸不烂之舌和锲而不舍的精神。”其他楼道长听了彭和芬的一番话,连连点头。

  除了做工作时需要耐心,彭和芬还常说,对待居民需要一份真诚心,体恤居民的难处。市民毛阿姨患有严重的糖尿病并发症,心情郁结,彭和芬就时常上门去探望、开导她,还为她申请补助,帮助她渡过难关。面对群众的感谢,彭和芬总说:“只要大家在这里住得称心,我多做一点也觉得开心。”(张 纯)

责任编辑:缪怡婷
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